vyzvednutí zásilky

Dobrý večer. Mám asi vyjímečný dotaz a možná mi na něj nebudete moci odpovědět.Ale i za malou radu budu vděčná.Odvolali jsme se ohledně příspěvku na péči.Podali žádost na příspěvěk - mobilitu.V současné době je mamka o kterou pečuji u příbuzných v Německu,kde o ní pečuje příbuzná.Mamce přišla výzva k vyzvednutí zásilky,kterou když nevyzvedne ve lhůtě 10 dnů ode dne,kdy byla připravena k vyzvednutí,písemnost se považuje za doručenou posledním dnem této lhůty a na poště je možné si zásilku vyzvednout do konce měsíce červenec.nemohla jsem ze zdravotních důvodů odjed s mamkou a příbuzným ale příští týden odjížím za ní,ovšem pošta vydá zásilku pouze do vlastních rukou výhradně adresáta.Měli jsme hlásit na ÚP odjezd z republiky?Podotýkám,že to je do rodiny příbuzných,žádné lázně apod. zařízení,to vím,že se má hlásit.Jak reagovat na zásilku.Při nevyzvednutí do termínu se vrátí zpět a tím jsme ztratili veškerá práva.Prosím o radu jak mám postupovat,je-li to vůbec řešitelné.Za případnou i sebemenší odpověď,radu,moc děkuji a omlouvám se za asi nevšední dotaz.