Jak a kde vyřídit průkazku ZTP, popř. nárok na ni

Dobrý den, pane Krása,   v lednu l.r.jsem žádala o příspěvěk na mobilitu na mou matku, jež mám v péči. Byl jí přiznán III. stupeň závislosti - pro chronické duševní onemocnění, ne pohybového aparátu.Nevím jestli na něj bude mít nárok, cestujeme i hromadnými dopravními prostředky,včetně zdravotnického zařízení mimo bydliště potřebuje doprovod. Nevím jestli jsem pochopila správně soc. pracovnici, že k vyřízení průkazky ZTP je potřeba zažádat o výše zmíněný příspěvek na mobilitu a podle vyjádření posudkového lékaře nárok na ZTP potrvrdi či zamítnou (znovu matka podstoupila vyšetření, sociální šetření jako při vyřizování stupně závislosti). Trvá to již 5 měsíců a nic se zatím neděje .Nejde průkazka vyřídit zvlášť přes nějaký formulář, když už má matka přiznán delší dobu III. stupeň závislosti?Je to standardní postup sociálního úřadu nebo se průkazka vyřizuje chybně, či má na ni matka vůbec nárok?   Děkuji předem za odpověď, hezký den Vykopalová