zádržný systém-autosedačka

Dobrý den pane Krása, objednala jsem speciální zádržný systém do auta pro svoji těžce postiženou dceru. Požadovali zaplatit 100% zálohu (120 604,-kč) pak že mohou autosedačku dodat. Dodací doba byla daná 2-8 týdnů, bylo mi řečeno že více jak tři týdny to trvat nebude, jenomže uplynulo těch osm týdnů a nemám autosedačku ani peníze. Když jsem je kontaktovala ,bylo mi řečeno že za to může dopravní služba, po dalším kontaktování se pán vysmíval že vůbec něco požaduji a tak je to pořád dokola. Nevím jak mám postupovat, aby se tato věc vyřídila. Proto Vás žádám o radu. Moc děkuji.