Dělení PnP mezi dvě zařízení soc. služeb

Dobrý den, pane Kráso. Jsem vedoucí sociálního úseku pobytového zařízení pro seniory a zdravotně postižené a v poslední době jsem se setkala s problémem ohledně PnP. Nežádám ani tak radu jako spíš budu velmi ráda za Váš názor na tento problém. 9.11.2015 byla do našeho zařízení přijata uživatelka, která do té doby byla umístěna v Domově pro seniory v jiném městě. Paní byla přivezena v ranních hodinách, takže veškerou celodenní péči již toho 9.11.2015 zajišťoval náš personál. Paní má PnP ve 2. stupni závislosti, s tím, že jsme žádali o úhradu péče ve výši 2.933 Kč (4.000 Kč : 30 dny = 133,33 Kč/den. V původním domově byla uživatelka do 8.11.2015, tzn. 8 dnů x 133,33 Kč = 1.067 Kč, u nás je od 9.11.2015, tj. 22 dnů x 133,33 Kč = 2.933 Kč.)Z původního domova nám však bylo zasláno o 133 Kč méně, s vysvětlením, že tento domov si ponechal PnP i za 9.11.2015. Na moji otázku jakou péči ten den poskytovali, když paní byla od ranních hodin u nás mi bylo odpovězeno, že takto to mají v jejich pravidlech a zařízení přestalo dále komunikovat. Nám tedy nezbylo nic jiného než 133 Kč vybrat od samotné uživatelky, aby byl PnP správně vyúčtován (i počítačový program samozřejmě počítá PnP už za první den, kdy uživatelka nastoupila). Prosím Vás, o Váš názor, protože já se domnívám, že zařízení nepostupovalo správně a vůči samotné uživatelce mi to připadá nefér. Velmi děkuji za Váš čas a předem děkuji za odpověď.