Stížnost na oznamovací povinnost České pošty

Dobrý den pane Kráso, zítra odesílám oficiální stížnost na ředitelství centrály České pošty a zároveň pro jistotu na pobočku krajského ředitelství České pošty. Mám syna, kterému byl přiznán invalidní důchod a vznikl tak nárok na doplatek, který nám centrála v Praze poslala 22.3. 2016 na pobočku České pošty v Mladých Bukách. Oznámení o uložení zásilky jsme však neobdrželi, tudíž lhůta pro její vyzvednutí ne naší vinou vypršela (do 5.4.2016). Informaci o tom, že částka je uložena na pobočce České pošty jsem získala přes klientské centrum ČSSZ v Praze. Urychleně jsem zašla na pobočku v Mladých Bukách, abych se informovala proč syna neobeznámili, bylo mi sděleno, že došlo k pochybení a že částku jsou nuceni poslat zpět do centrály vyplácení inv. důchodů ČSSZ v Praze. A že si mám po týdnu ověřit zda byla částka vrácena a zároveň zažádat o znovu odeslání částky na pobočku. Dnes je 12.5. 2016 a syn stále částku nepřevzal. Již čtvrtým týdnem se informuji v ČSSZ PRAHA v jakém stádiu se nachází ona vratka částky a kdy můžeme obnos očekávat na pobočce České pošty, aby nedošlo k dalšímu pochybení a syn měl šanci částku vyzvednout. Bohužel mi bylo sděleno, že se vrácením finančního obnosu vše zkomplikovalo a že pokyn k odeslání částky musí zadat jejich účetní oddělení a vyřízení může trvat i 3 týdny. Nevím jestli má stížnost bude mít nějaký efekt, ale doufám, že se dostane do správných rukou, protože syn má hendikep ve formě diagnózy aspergera a těžko by si mohl tyto záležitosti vyřizovat sám, tak aby peníze na které má ze zákona nárok, měl šanci obdržet. Myslím že je nutné apelovat na pracovníky České pošty i jiných úřadů, aby informovali své klienty poctivě, protože jsou lidé, kteří mají větší zdravotní problémy nebo jsou jinak hendikepovaní a mají právo na informaci o uložení jakékoliv zásilky na poště a musí mít šanci si ji vyzvednout. S pozravem a obdivem k úsilí o pomoc hendikepovaným spoluobčanům, které jste již vynaložil - Petra Řadová. Mladé Buky