El. vozík Tracer - reklamace
Dobrý den, potřebuji poradit kam se mám obrátit s reklamací elektrického esxteriového vozíku Tracer dodaneho firmou Inter-Meta Ostrava. Mám onemocnění diabet a RS 21 let, na vozík byli vystaveny VZP 3 poukazy 1. el. vozíík, elektr. 2. el. ovládané stupačky , 3. el. ovládaná sedačka a zádová opěrka Na výstavě REHA v Brně, mě byl doporučen zástupcem firmy vozík Tracer v plně el. ovládáním, zaměřen technik viděl terén v kterém bude převážně používán (členitá rozlehlá zahrada) Dodaný vozík má mýt tyto parametry poukaz VZP - baterie gelová . 10 km dodáno - baterie 6 km ovladač DX ovladač klasik pneu terén (drapáky) pneu interiervozík sedák 45 cm sedák tuhá koženka 55 cm el. stupačky cca o 10 cm delší bez možnosti nastaven druhá dodávka vozíku - platím dopravu sedák tuhá koženka 39 cm požaduji typ sedáku v š. 45 který jsem měla vybraný a vyzkoušený el . stupačky - každá jiné délky levá cca 1 cm delší, pravá cca 2 cm delší - v základní pozici se kříží po návratu z práce manžel zkontroloval vozík a zjistil že v pneu je duše kola špatně namontovaná (přiskřípnutá do ráfku) po ujetí několika metrů defekt na druhé pneu- po demonáži jsme našli mezi pláště a duší "přidána navíc" osa kola která duši prořízla 1. července jsem s manželem odjížděla na krátkou dovolenou do zahraničí( Rakouské Alpy kde mmě vyšli vstříc v ubytování i doprovodem labradora) byla jsem ujištěna zástupcem f. Inter-Meta že nové supačky a sedák zašlou poštou s tím že na mé náklady zašlu nevyhovující zpět. Okamžitě po zjištění defektu na pneu jsem firmu žádala o zaslání nové duše s dodávkou stupaček a sedáku. Odjeli jsme do vytoužených Alp ale defekt s poškozenou pneumatikou se opakoval. Do dnešního dne fi. Inter-Meta Ostrava nedodala požadované díly a ani nereagovala na zaslaný mail. Vzhledem k tomu že u RS se prognoza spíše zhoršuje, a vozík má sloužit min. 5 let žádám zaměření a dodání nového vozíku odpovídajíhího paramertrům a zdravotním problémům, případně jiný typ vozíku. Děkuji za radu jak vyřídit tuto záležitost a přeji hezký den Kejhová B. Jeníkovec 1 583 01 Chdotěboř tel.: 569 692 153, 724 153 865
Vážená paní Kejhová,
doporučuji Vám obrátit se na Krajskou pobočka VZP Vašeho kraje. Vozík je Vám VZP zapůjčen a tudíž byste měla oznámit, že na vystavené poukazy Vám nebyl dodán výrobek požadovaných parametrů.
S pozdravem Václav Krása